Uitgevoerde projecten

ING Call
Training verdieping communicatieve vaardigheden Personal Banking
Workshops Sellogram en Bezwarenclinic
Training Commerciële Slagkracht
Training transfer voor unitmanagers

ABN AMRO Customer Contact Center
Basisopleiding communicatie voor nieuwe en ervaren agents
Migratietraject helpdesk Internet Bankieren naar Particulieren
Training Commerciële Vaardigheden II voor Supervisors
Training Schadeverzekeringen voor Particulieren

(voorheen) Fortis Bank Nederland
Commerciële Gespreksvoering
Signalerend Verkopen
Klantgerichte Klachtenbehandeling
Change

QLiCT
Klant- en servicegericht communiceren
klantgericht schriftelijk communiceren
Situationeel Leiderschap II
Teamcoaching
Individuele coaching Teamleiders
Management Drives

Delta Lloyd
Maak een fan van je klant
Verkoopkracht ontwikkelen
Klantgerichtheid over de grenzen

Travel Active
Persoonlijke Effectiviteit
Effectief Communicerenx
Resultaatgericht Telefoneren

Konings & Meeuwissen, accountants
Samenwerken
Feedback geven en ontvangen
Management Drives Teamsessie

Opella
Visie  & Missie ontwikkeling afd. de Vuurtoren
Coachen van medewerkers
Gastvrijheid in de zorg

ROC Horizon College
Persoonlijke effectiviteit
Samenwerken
Feedback geven en ontvangen
Situationeel Leidinggeven
Coachen in tijden van verandering
Omgaan met weerstand

RWS, Ruimte voor rivieren
Management Drives, teamsessies
Overtuigen en beïnvloeden
Samenwerken
Feedback geven en ontvangen
Onderhandelen